Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juin 2025
1. Contenus gratuits
L'ensemble des guides, fiches pratiques et outils de base disponibles sur almeroq.xyz sont accessibles gratuitement. Aucun paiement n'est requis pour y accéder.
2. Produits et services payants
Certains produits premium (masterclasses, accompagnements individuels, packs de ressources avancées) font l'objet d'un tarif clairement indiqué avant tout achat. Ces produits sont explicitement identifiés comme payants.
3. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation français (article L.221-18), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour exercer votre droit de rétractation sur tout achat de produit numérique, sauf si vous avez expressément renoncé à ce droit en accédant immédiatement au contenu.
4. Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous traiterons votre demande dans un délai de 5 jours ouvrés et effectuerons le remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum.
5. Exceptions
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
6. Contact
Pour toute question relative à un achat ou un remboursement : [email protected] — Almeroq SAS, 14 rue de la Paix, 75002 Paris. Tél : +33 (0)1 42 60 12 00.